Important ! Une note de retour est jointe, veuillez la remplir avec les éléments respectifs du paquet. La note de retour jointe au colis et le bureau de poste remis. Nous prenons en charge les frais de port pour les retours à l'intérieur de l'Allemagne.
Si vous n'avez pas votre étiquette de retour à portée de main, notre support technique sera heureux de vous aider :         

Service clientèle et plaintes :

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Selon le mode de paiement que vous utilisez, nous créditerons le prix des marchandises sur votre compte PayPal ou bancaire. Veuillez nous communiquer vos coordonnées bancaires.

Pour les plaintes
Veuillez envoyer une photo et une description détaillée de l'erreur ou du défaut par courrier électronique à support@touratech.de. Alternativement par téléphone au - +49 (0) 7728 9279-1222. réparation
1. dans le cas d'un article faisant l'objet d'une demande de garantie, veuillez nous l'envoyer avec une copie de la facture     

Touratech GmbH
Support
Auf dem Zimmermann 7-9
D-78078 Niedereschach

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte qu'un ordre de réparation soit traité rapidement.

2. vous pouvez faire réparer par nos soins, si possible à peu de frais, les articles défectueux qui ne sont plus soumis à la garantie ou qui ont été endommagés par une mauvaise utilisation.

Afin de clarifier la procédure au préalable, nous avons besoin d'une brève information, éventuellement accompagnée d'une photo et d'une description exacte de l'erreur, par courrier électronique à support@touratech.de, alternativement par téléphone à +49 (0) 7728 9279-1222.

Dommages en cours de transport

En cas d'avarie de transport, il faut distinguer entre:1. l'emballage est-il endommagé ? En cas de doute, refusez d'accepter le paquet !
Si le colis a néanmoins été accepté, le dommage doit être réclamé au transporteur, qui doit le confirmer par écrit. Photographiez l'emballage pour la procédure et conservez-le.2 Seul l'article dans le paquet est-il endommagé ? C'est ainsi que vous vous plaignez auprès de notre support technique :

Service clientèle et plaintes :
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En cas d'ambiguïté concernant les dispositions légales, nous renvoyons à notre "instruction de révocation" ainsi qu'à nos "AGB".