Touratech inside | Functieprofiel - Passie en professionaliteit

Bij Touratech werken bijna 350 medewerkers om het beste motortoebehoren ter wereld te vervaardigen. Van de directie via de divisies Marketing, Inkoop of Verkoop, Ontwikkeling en Logistiek tot en met de personeelsafdeling, worden de meest uiteenlopende kwalificaties gevraagd. We hebben eens een kijkje genomen op de plek waar het product wordt gemaakt: in de productiedivisie.

Made in Germany – dat is bij Touratech niet alleen een sticker die naderhand op een willekeurig product wordt geplakt. Bij Touratech staan deze drie woorden voor een centrale kwaliteitsbelofte. Het merendeel van het motortoebehoren wordt, wanneer dit niet in het moederbedrijf in het Duitse Niedereschach gebeurt, dan toch bij partnerbedrijven in het binnenland geproduceerd.

En er zijn heel veel goede redenen waarom Touratech ondanks het hoge loonniveau in Duitsland produceert. Daarbij moet men denken aan de kwetsbare mondiale leverketens, een grotere flexibiliteit of de ultimatieve kwaliteitseis. Maar het zijn vooral de medewerkers zelf die pleiten voor de productie in de hoofdvestiging.

Momenteel zijn er ongeveer 180 collega's werkzaam in de productiedivisie van Touratech. De grootste van de zeven afdelingen is de Koffermontage met ruim 45 medewerkers. Overeenkomstig sterk bezet is de afdeling buis- en plaatwerkproductie met 43 werknemers. In de divisie handlasserij en oppervlaktebewerking zijn evenals op de afdeling Verpakking en Montage van kleine onderdelen telkens bijna 30 collega's werkzaam. 20 Touratechers werken in de robotlasserij. En dan is er nog de Productielogistiek met vijf medewerkers.

De hiërarchieën bij Touratech zijn vlak, de communicatie is direct.  »Shop Floor Management noemt men dat«, legt Thomas Besch (54), hoofd Productie van beroep, uit. »Samen met het management loop ik regelmatig over de afdelingen. Problemen worden direct ter sprake gebracht, kencijfers worden gecontroleerd en indien nodig worden direct corrigerende maatregelen vastgelegd.«

Thomas Besch zelf is meester-metaalbewerker, heeft aanvullende kwalificaties als lasvakman en heeft een opleiding bedrijfseconomisch management gedaan. Net als hij zijn ook de hoofden van de divisies allemaal in het bezit van een meestertitel. Aan de machines werken geschoolde vakmensen maar ook een heleboel werknemers die intern voor de desbetreffende functie werden opgeleid. »Wij kwalificeren de mensen hier in het bedrijf«, licht Besch toe. »Voor eenvoudige werkzaamheden krijgen de nieuwe collega's een fundamentele introductie en worden na de verplichte instructie betreffende veiligheid op de werkplek direct voor het maken van het product opgeleid.«

Beginnen bij Touratech is eenvoudig. Veel processen kennen een structuur van kleine onderdelen zodat nieuwe collega's snel vaste voet krijgen. Dat veel medewerkers een migratieachtergrond hebben, stelt de productieleiding echter voor de uitdaging de taalbarrière te overwinnen. »Maar we hebben op dat gebied mettertijd een behoorlijk goed systeem ontwikkeld om ook met nieuwe collega's die nog niet zo goed Duits spreken effectief te communiceren«, legt Thomas Besch uit. Wanneer je in de productiedivisie eens om je heen kijkt, begrijpt je al snel wat hij bedoelt: Veel werkinstructies worden op borden als pictogrammen afgebeeld. En er zijn heel wat algemeen begrijpelijke symbolen zoals een groen vinkje, een opgestoken duim of smileys.

»Het doel van een nul fouten-productie staat bovenaan.«

Henrietta Borbola (26), ploegbazin Verpakking/Montage

Maar de verschillende culturele achtergronden, er zijn meer dan 25 landen in de productiedivisie van Touratech vertegenwoordigd, zorgen ook voor heel veel positieve input. »Juist collega's uit de Aziatische regio's brengen een enorm groot vermogen om samen te werken en zorgvuldigheid mee die absoluut voorbeeldig is«, vertelt het hoofd van de productie blij.

Zo is er bijvoorbeeld Kugarajah Murugiah. De 40-jarige man is afkomstig uit Sri Lanka, waar hij gewerkt heeft als draaier en lasser. Sinds 2011 is Kugarajah in Duitsland, waar hij eerst een baan als banket- en broodbakker in een grote bakkerij vond. Een vriend die al langer bij Touratech werkzaam was, bracht uiteindelijk het contact met het bedrijf tot stand. Kugarajah begon in de slijperij, ging daarna naar de eindcontrole en is momenteel werkzaam als installatieoperator bij een elektropolijstinstallatie (EPI).  Een functie waarbij men zeer zorgvuldig en verantwoordelijk moet kunnen werken, om de hoge kwaliteit van de roestvaststalen Touratech-oppervlakken te waarborgen. En dat is precies wat Kugarajah wil: »Ik hou van het matglanzende oppervlak dat de producten dit hoogwaardige uiterlijk geeft«, vertelt Kuga, zoals zijn collega's hem vriendschappelijk noemen.

»Netjes werken is van wezenlijk belang voor een perfect glanzend roestvaststalen oppervlak.«

Kugarajah Murugiah (40), installatieoperator EPI

»We hebben ook talrijke collega's uit Oost-Europa, waaronder mensen die uit Oekraïne zijn gevlucht, die hun werk bij Touratech als kans zien en zich enorm betrokken tonen. Alles bij elkaar genomen is de mentaliteit hier heel goed«, vat Thomas Besch samen.

Uit het oostelijk deel van ons continent is bijvoorbeeld Henrietta Borbola afkomstig. In 1996 geboren in Hongarije begon zij na haar VWO-eindexamen aan een studie medicijnen, maar switchte daarna naar een opleiding pedagogiek. Vervolgens besloot ze naar Duitsland te verhuizen. Ze bezocht een taleninstituut en had daarnaast een aantal kleine baantjes. Daarna volgt een deeltijdbaan als verkoopster. Via kennissen werd ze attent gemaakt op Touratech en ze bekeek de internetpresentatie. Dat was het! Eerst werd Henrietta ingezet voor eenvoudige werkzaamheden in de montagedivisie en in het magazijn. Maar haar toewijding en betrokkenheid bleven niet lang onopgemerkt. Sinds 2020, ongeveer twee jaar na haar entree bij Touratech, draagt de 26-jarige verantwoordelijkheid als ploegbazin in de divisies Verpakking en Montage.

Ze is verantwoordelijk voor de coördinatie van de volledige verpakkings- en montageafdeling, deelt de medewerkers in, verantwoordt de dagelijkse leveringen en werkt nauw samen met de productiebesturing en het kwaliteitsmanagement.

Alles bij elkaar genomen werkzaamheden die een hoge belastbaarheid, ook onder tijdsdruk, besluitvaardigheid en verantwoordelijkheidsgevoel vergen. Deze capaciteiten waardeert ook Thomas Besch in Henrietta. »Bij Touratech kunnen medewerkers relatief snel posities bereiken waarvoor je bij andere bedrijven nogal wat hordes moet nemen«, aldus het hoofd van de productiedivisie. »Wij kijken minder naar formele kwalificaties, maar waarderen betrokkenheid, plezier in het werk en flexibiliteit. Wie ons met deze eigenschappen overtuigt kan snel heel ver komen.

Net als Marco Klein. Pas 25 jaar is hij al plaatsvervangend ploegbaas van de divisie Koffermontage. Precies op de afdeling waar hij zes jaar geleden, direct na het voltooien van zijn vakopleiding meubelmaker begon als productiewerker. »Tot mijn takenpakket behoort het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het registreren van de tussentijdse en eindcontrole van voltooide koffers in het systeem, het toewijzen van werkzaamheden aan medewerkers en het uitvoeren van reparaties aan de koffers van klanten«, beschrijft Marco zijn afwisselende functie. »Bij al deze taken komt het met name aan op betrouwbaarheid, nauwkeurig en zelfstandig werken, plichtsbesef en vakbekwaamheid«.

Eveneens een achtergrond in de ambachtelijke sector en ook in een branche die aanvankelijk niets met motortoebehoren te maken heeft, bezit Michael Gnädig. Als geschoold bakker trof de diagnose meelallergie hem als een mokerslag. Van de ene op de andere dag kon hij zijn beroep niet meer uitoefenen. Maar de nu 34-jarige man uit Villingen-Schwenningen liet zich niet kleinkrijgen. De enthousiaste motorrijder zag een personeelsadvertentie van Touratech als perfecte kans voor een nieuwe start.

In 2011 begon hij zijn loopbaan als montagemedewerker in de kofferproductie. Zijn enthousiasme voor de hoogwaardige koffers en zijn nauwkeurige, betrokken stijl van werken vielen in goede aarde. Michael nam al snel de verantwoording op zich als plaatsvervangend ploegbaas en al in 2013 als ploegbaas. Twee jaar later klom Michael op tot teamleider van de divisie Koffermontage. In 2016 volgde hij de opleiding tot voorman metaal bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken.  »Meer dan drie jaar ging ik naast mijn werk bijna elke dag 's avonds naar school en heb zo mijn ontbrekende vakkennis over industriële processen bijgespijkerd«, herinnert Michael zich deze uitdagende fase in zijn carrière.

En ook deze betrokkenheid was de moeite waard. Als productiemanager in de divisie Koffermontage is Michael Gnädig tegenwoordig verantwoordelijk voor bijna 50 medewerkers, en voor de spreekwoordelijke kwaliteit van de ZEGA-koffers. Bijscholing van de medewerkers, industrialisatie van nieuwe koffers en de verdere ontwikkeling van de afdeling in het kader van de voortgaande digitalisering, behoren tot de grootste uitdagingen in zijn functie.

»Een hoge mate van zelfstandigheid en vakbekwaamheid zijn in mijn functie absoluut noodzakelijk.«

Marco Klein (25), plv. ploegbaas Koffermontage

»Het doorgeven van knowhow en kennis is in mijn branche heel belangrijk. Daardoor kon ik de afgelopen 12 jaar bij Touratech een sterk team om mij heen opbouwen, dat mij bij mijn werk prima ondersteunt.  Het verder ontwikkelen van dit team evenals nieuwe medewerkers opleiden, behoort tot mijn belangrijkste taken«, licht Michael toe. »De divisie Koffermontage is namelijk in tegenstelling tot veel andere afdelingen heel afhankelijk van teamwork. De een moet blind kunnen vertrouwen op de ander, dat geldt voor iedereen. Alleen zo kan een hoogprecisie-product als een ZEGA-koffer in grote aantallen worden geproduceerd.

»Het team continu verder ontwikkelen is de centrale uitdaging«.

Michael Gnädig (34), hoofd Koffermontage

Met gemotiveerde medewerkers die hun passie voor motorrijden combineren met een zeer hoge professionaliteit in het beroep, luidt het voortaan ook bij Touratech: Made in Germany!